Olen unohtanut käyttäjätunnukseni/salasanani Club One -verkkopalveluun. Mistä saan uuden? Voit tilata uuden käyttäjätunnuksen/salasanan Club One -verkkopalvelusta. Club One -etusivun yläreunan Kirjaudu-toimintoa klikkaamalla löydät kohdan Unohditko käyttäjätunnuksen ja/tai salasanan, sieltä voit tilata uudet tunnukset sähköpostiisi. Käyttäjätunnus ei välttämättä ole Club One -asiakasnumerosi, varsinkin jos olet rinnakkaiskortinhaltija. Palvelun kautta tilattu salasana saattaa olla pitkä, sisältäen isoja ja pieniä kirjaimia sekä numeroita, joten se kannattaa siirtää sähköpostiviestistä oikeaan kenttään verkkopalvelussa kopioimalla (Copy) ja liittämällä (Paste).