Mikä ihmeen koronaluotsi?

Cover image

Koronaluotsit matkustajien apuna

Laivoilla ryhdyttiin koronatoimenpiteisiin välittömästi viruksen saavuttua Suomeen ja toimintatapoja on päivitetty pitkin matkaa, jotta jokainen voisi matkustaa luottavaisin mielin. Yhtenä toimenpiteenä laivoille on otettu koronaluotseja huolehtimaan matkustajista. Keitä nämä koronaluotsit ovat ja mitä koronaluotsin työtehtäviin kuuluu?

Artikkeli on julkaistu 30.12.2020.

Keitä koronaluotsit ovat?

Koronaluotsit on valittu laivan omasta henkilökunnasta. Luotseiksi on pyritty valitsemaan mahdollisimman ulospäinsuuntautuvia, rohkeita, asiakasystävällisiä ja helposti lähestyttäviä työntekijöitä. Koronaluotseina toimii siis esimerkiksi henkilökuntaa laivan myymälöistä, ravintoloista ja viihdeosastolta. Koronaluotsin tehtävään ei ole pidetty erillistä koulutusta, mutta laivan miehistö on yhdessä tarkastellut kriittisimpiä kohtia ja ohjannut koronaluotseja olemaan niissä läsnä.

Mitä koronaluotsit tekevät?

Luotsien tärkeimpänä tehtävänä on olla laivalla matkustajia varten. He pyrkivät toiminnallaan luomaan turvallisuuden tunnetta sekä varmistamaan turvallisen ympäristön matkustajille. Luotsit ovat laivalla matkustajia varten, liikkuvat ympäri laivaa ja ovat matkustajien käytettävissä matkan aikana.

”Ihana viikonloppu töissä tehokkaassa, koronaluotsi-tiimissä. Ollaan saatu ohjata, opastaa ja huolehtia matkustajien hyvinvoinnista laivallamme, oman työn ohella. Hyviä kokemuksia, parannettuja käytäntöjä ja toiveita kuunnellen asiat sujuu parhaiten yhteistyössä. Ennakkoluulotonta ja vastuullista suhtautumista”, sanoo koronaluotsina toiminut Baltic Princessin työntekijä Tiina Salminen.

Keskeisimpiin luotsin työtehtäviin kuuluvat muun muassa matkustajien ohjaaminen erityisesti ruuhkatilanteissa, kuten hisseillä, rappukäytävissä ja laivaannousussa sekä laivasta poistumisessa, mahdollisten jonojen purkaminen ja turvaväleistä muistuttaminen. Lisäksi koronaluotsit auttavat desinfioinnissa ja tekevät huomioita laivan siisteydestä sekä hygieenisyydestä ja raportoivat huomioistaan eteenpäin.

Milloin koronaluotseja tarvitaan?

Turun reitin Baltic Princessillä ja Tallinnan reitin Victorialla on ollut koronaluotseja matkassa mukana aina silloin, kun matkustajia on ollut enemmän, jolloin ruuhkiakin on mahdollisesti syntynyt helpommin. Laivoille otetaan edelleen vain 50 % maksimikapasiteetista ja lisäksi matkustajia on muutenkin loppuvuodesta ollut hyvin vähän. Turvavälejä on siis pystynyt hyvin myös itse noudattamaan. Jokaiselle matkalla ei siis välttämättä ole mukana koronaluotseja, vaan aina tilanteen ja tarpeen mukaan.

”Olimme lähdössä laivasta ulos ja odottelimme, että muut, toisesta suunnasta poistuvat matkustajat menevät edeltä. Huomasin siinä odotellessa laivalla täysin uuden ammatin edustajan. Koronaluotsi tarkkaili ovensuussa laivasta poistuvia matkustajia varmistaen, että matkustajat pitävät turvavälit toisiinsa”, kertoo Vaihda vapaalle -bloggaaja Elina kokemuksistaan.

Miten koronaluotseihin on suhtauduttu?

Matkustajat ovat olleet tyytyväisiä koronaluotsien toimintaan ja saadun palautteen perusteella luotsit ovat onnistuneet hienosti luomaan turvallisuuden tunnetta laivoilla. Koronaluotsit ovat yksi osoitus siitä, että laivoilla välitetään matkustajista ja että asiat otetaan tosissaan.

”Laivassa odotti koronaluotsi, joka piti huolta, ettei kukaan livahtanut tax freehen ilman maskia. Pitäisiköhän kauppakeskusten ottaa tästä oppia? Ja hyvinhän se sujui shoppailu naamari päässäkin”, kirjoittaa niceMatkaaja Maarit kokemuksistaan blogissaan.

”Asiakkaat ovat olleet positiivisesti yllättyneitä hyvästä huomioinnista, näkyvästä siistinnästä, kaupan korien ja kärryjen puhdistuksesta ja turvaväleistä huomauttamisesta. Moni asiakas on myös todennut, että laivallahan on todella turvallista koska turvavälejä on helppo pitää, kun itse huolehtii ettei mene hetkellisiin ruuhkiin”, Tiina Salminen kertoo.

 
 

Koronaluotsien tehtäviä laivoilla:

  • Luoda turvallinen ympäristö ja antaa turvallisuudentunnetta matkustajille.
  • Olla näkyvissä, liikkua ympäri laivaa ja olla matkustajien käytettävissä.
  • Auttaa matkustajia laivaannousussa, hisseillä ja rappukäytävissä.
  • Auttaa desinfioinnissa ja tehdä huomioita siisteydestä sekä hygieenisyydestä ja raportoida eteenpäin.
  • Auttaa purkamaan jonoja ja mahdollisia ryhmäkokoontumisia.
  • Muistuttaa kohteliaasti turvaväleistä ja muista terveysturvallisuuteen liittyvistä ohjeista laivalla.
 

Lue lisää Tallink Siljan toimenpiteistä matkustajien hyvinvoinnista huolehtimiseksi