Matkan jälkeen
EU-asetus velvoittaa ottamaan huomioon vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien erityistarpeet meri- ja sisävesiliikenteessä.
Palaute- ja valitusmenettely
Terminaalit ja Tallink Silja haluavat tehdä matkastasi mahdollisimman sujuvan. Jos asiat eivät kuitenkaan suju, kannattaa ilmoittaa ongelmista palvelun parantamiseksi.
Asiakaspalautteet pyydämme lähettämään viimeistään 2 kk matkan jälkeen Tallink Siljan asiakaspalautelomakkeella.
Siirry asiakaspalautelomakkeeseen
Jos vastaus annettuun palautteeseen ei ole tyydyttävä, voi asiasta tämän jälkeen valittaa Kuluttajavirastoon.
Siirry Kuluttajaviraston sivuille
Ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan
Siirry Liikenteen turvallisuusvirasto Trafin sivuille
Sujuvaa merimatkaa!
Lue myös:
EU-asetus N:o1177/2010 matkustajien oikeuksista sisävesi- ja meriliikenteessä
EU förordning nr 1177/2010 om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar
EL määrus nr 1177/2010 mis käsitleb meritsi ja siseveeteedel reisijate õigusi
Yhteenveto matkustajien oikeuksia meri- ja sisävesiliikenteessä koskevista säännöksistä (PDF)
Sammanfattning av bestämmelserna om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar (PDF)
Kokkuvõte meritsi ja siseveeteedel reisijate õigusi käsitlevast määrusest (PDF)