Ohjeita matkustajille

• Laivaannousukortit voit noutaa asiakaspalvelutiskiltä vain lähtöpäivänä, lähtöselvityksen aukioloaikana.
• Tehdessäsi lähtöselvityksen asiakaspalvelutiskillä, on esitettävä vähintään yksi henkilöllisyystodistus varausta kohden.
• Lähtöselvitys alkaa kaksi tuntia (2 h) ennen laivan lähtöä.
• Esitä lähtöselvitystiskillä matkavahvistus/varausnumero ja tarvittaessa maksukuitti, josta ilmenee viitenumero sekä arkistointitunnus. 
• Jos sinulla ei ole paperista maksukuittia mukana, riittää että esität mobiilipankista maksukuitin.
• Mikäli et ole maksanut varaustasi tulee matka lunastaa ja lähtöselvittää tunti ennen laivan lähtöä. Sen jälkeen lunastamattomat matkat voidaan perua ilman erillistä ilmoitusta.
• Suosittelemme, että myös matkansa jo ennakkoon maksaneet matkustajat saapuvat lähtöselvitykseen tuntia ennen laivan lähtöä.
• Viimeinen lähtöselvitysaika on puoli tuntia (30 min.) ennen laivan lähtöaikaa, jonka jälkeen lähtöselvitys sulkeutuu.
• Lipuntarkastusportit sulkeutuvat ja laivaannousu päättyy 20 minuuttia ennen laivan lähtöä.
• Huomioithan että lähtöselvitysaikana palvelemme ensisijaisesti lähtevän laivan matkustajia.
• Lähtöselvitysaikana tehtyihin uusiin matkavarauksiin lisätään palvelumaksu.
• Helsinki-Tallinna-reitin MyStarin, Megastarin ja Starin matkustajilta veloitetaan viiden (5) euron palvelumaksu, mikäli lähtöselvitys tehdään terminaalin palvelutiskillä. Palvelumaksu koskee ilman autoa matkustavia vähintään 18-vuotiaita matkustajia yhtä matkustajaa ja reittimatkaa kohden.
• Kun olet saanut laivaannousukortin voit siirtyä lipuntarkastusporteille.

Lue lisää laivaannoususta