Kasvua näkyvissä – Asiakaskokemus
Sani Leino keskustelee videoillaan asiakaskokemuksesta vieraidensa kanssa Silja Symphonyn Sushi & Co. -ravintolassa. Sushikattauksen äärellä Sanin kanssa ajatuksia vaihtavat Susanna Paloheimo (Muutostoimisto Flow), Salla Seppä (Nordic Business Forum) sekä Antti Kiukas (Trainer's House).
Sani Leino
CEO, SALES Consulting
Sani Leino on sosiaalisen liiketoiminnan ja Social Sellingin sanansaattaja, joka tunnetaan energisistä ja mukaansatempaavista myyntivalmennuksista, käytännönläheisistä koulutuksista ja erilaisista myynnin motivaatiopuheista.
Sanin neuvot yllätyksellisen asiakaskokemuksen kehittämiseen
Pyri vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:
Pyri vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:
- Mistä asioista asiakkaat antavat eniten kriittistä palautetta?
- Missä kosketuspisteissä asiakkaidemme odotusarvot ovat matalimmillaan?
- Mistä eleistä, teoista tai viesteistä asiakkaamme ovat antaneet parasta palautetta?
- Miten huomioimme asiakkaamme yksilöllisesti viestinnässä asiakkuuden elinkaaren eri vaiheissa?
- Mitä poikkeuksellista ja erilaisia keinoja voisimme käyttää yllättääksemme asiakkaamme?
Lähde: Perttu Ahvenainen, Janne Gylling, Sani Leino 2017: Viiden tähden asiakaskokemus
Lue Sanin blogikirjoitus: Digitaalinen asiakaskokemus laivaliikenteessä
Tutustu muihin Kasvua näkyvissä -aiheisiin:
Vinkit tapahtumaasi
Varaa Pyydä tarjous
Soita meille Katso yhteystiedot