Hyvä Club One –asiakkaamme,

Osalle asiakkaistamme lähetettiin eilen (23.1.2013) tiedote koskien Club One –kanta-asiakkuuden tasoa. Valitettavasti viestin lähetyksessä tapahtui virhe, jonka johdosta viesti sisälsi väärää tietoa. Viestissä kerrottiin kanta-asiakkuuden nykyisen tason alkamispäivä sekä paljonko bonuspisteitä viestin saanut kanta-asiakas on ansainnut tason alkamisesta lähtien, viestin lähettämistä edeltävään päivään mennessä. Tämä tieto oli oikein. Lisäksi kerroimme, montako pistettä tarvitaan tason säilyttämiseen tai nousemiseen seuraavalle tasolle. Myös tämä pistemäärä oli oikein.

Virheellinen tieto sitä vastoin oli päivämäärä, johon mennessä puuttuvat pisteet tulee kerryttää. Oikea päivämäärä olisi ollut tason päättymispäivä. Lähettämässämme viestissä oli tässä kohdassa virheellisesti päivämäärä, jona pistesaldo oli tarkistettu (viestin lähettämistä edeltävä päivä.)
Olemme nyt korjanneet virheen ja seuraava tasopistetiedote on oikein. Tasopistetiedotteita lähetetään jokaiselle kanta-asiakkaalle sähköpostitse kerran vuodessa.

 

Pahoittelemme tapahtunutta!